brand performance là gì

Bạn sở hữu biết điều gì tạo sự sức khỏe của một tên thương hiệu hoặc không? Có thật nhiều nguyên tố nhằm tạo ra một tên thương hiệu mạnh. Nếu biết và làm rõ những nguyên tố này, công ty hoàn toàn có thể đơn giản dễ dàng lên plan xây dựng thương hiệu hiệu suất cao hoặc trở thành một tên thương hiệu đang được gặp gỡ trở ngại cải tiến vượt bậc thành công xuất sắc. Và loại tuy nhiên những công ty cần thiết trong khi này đó là 2 quy mô xây đắp tên thương hiệu cần thiết tuy nhiên bất kể công ty nào thì cũng cần thiết làm rõ nhằm giải “bài toán” cách tân và phát triển tên thương hiệu.

Bạn đang xem: brand performance là gì

1. Mô hình xây đắp tên thương hiệu của David Aaker –  Brand Equity Model by David Aaker

Brand Equity (Tài sản thương hiệu) nói đến độ quý hiếm gia tài của một tên thương hiệu được xác lập vì thế trí tuệ và thưởng thức của những người chi tiêu và sử dụng. Đây là 1 trong những trong mỗi nguyên tố góp thêm phần thực hiện mang đến độ quý hiếm tài chủ yếu của tên thương hiệu cao hơn nữa.

David Aaker khái niệm gia tài tên thương hiệu là tụ tập gia tài tên thương hiệu nối sát với thương hiệu và hình tượng tên thương hiệu, bọn chúng góp thêm phần thực hiện gia tăng hoặc sụt giảm độ quý hiếm của một sản phẩm/ công ty. Một góc cạnh không giống tuy nhiên Aaker vẫn nói đến là gia tài tên thương hiệu cũng hỗ trợ độ quý hiếm mang đến quý khách. Nó hiệu quả đưa ra quyết định mua sắm và tác động cho tới unique thưởng thức của quý khách. 

Mô hình xây đắp tên thương hiệu của David Aaker mang lại một tầm nhìn về gia tài tên thương hiệu như 1 trong mỗi bộ phận chủ yếu của tiếp thị tiến bộ. Ông nhận định rằng Brand Equity bao hàm 4 khía cạnh: lòng trung thành với chủ tên thương hiệu, trí tuệ tên thương hiệu, link tên thương hiệu và những độ quý hiếm gia tài không giống, unique được cảm biến.

1.1 Liên kết thương hiệu/ Liên tưởng tên thương hiệu (Brand Associations) và những độ quý hiếm gia tài khác

Một trong mỗi độ quý hiếm gia tài của công ty đó là ưu thế tuyên chiến đối đầu. Nó chung công ty tạo nên dựng được nền tảng vững chãi bên trên thị ngôi trường nhằm hơn hẳn rộng lớn phe đối lập tuyên chiến đối đầu và đứng vị trí số 1 thị ngôi trường lâu lâu năm. Điều này còn có tính năng tăng thêm độ quý hiếm tên thương hiệu cao hơn nữa. 

Liên kết tên thương hiệu là 1 trong những tính chất của tên thương hiệu, xuất hiện tại nhập tâm trí của những người chi tiêu và sử dụng khi bọn họ nghĩ về về công ty của công ty. Như hình tượng lốt swoosh của Nike hoặc màu xanh lá cây dương của Pepsi, toàn bộ đều tạo nên sự liên tưởng khi nghĩ về cho tới những tên thương hiệu này. Các liên tưởng được tạo hình nhờ cảm hứng thân thuộc và sự khác lạ, bọn chúng chung người tiêu dùng truy xuất hoặc xử lý vấn đề về một tên thương hiệu ví dụ.

Một tên thương hiệu nên sở hữu liên tưởng tích rất rất, được quý khách tin yêu tưởng và phân biệt được với những phe đối lập. 

Người chi tiêu và sử dụng tạo hình liên tưởng cho tới tên thương hiệu trải qua những phương tiện đi lại truyền thông như: lăng xê, thông tin, quảng bá, tiếp thị thẳng, truyền mồm, unique thành phầm, giá thành, công ty, nhân viên cấp dưới công ty lớn,… Truyền thông tích ăn ý đó là một tranh ảnh cộng đồng về toàn bộ những điểm xúc tiếp của tên thương hiệu và tạo nên một liên tưởng tích rất rất.

Ngoài đi ra, liên tưởng tên thương hiệu cũng tạo nên nền tảng vững chãi nhằm công ty không ngừng mở rộng hạng mục thành phầm và không ngừng mở rộng tên thương hiệu nhờ liên tưởng với đáng tin tưởng của tên thương hiệu u. 

1.2 Chất lượng được cảm biến (Perceived Quality)

Chất lượng cảm biến tương quan cho tới unique của tên thương hiệu. Đó là Reviews của những người chi tiêu và sử dụng về kĩ năng tên thương hiệu thỏa mãn nhu cầu kỳ vọng của mình phụ thuộc những thưởng thức trước đó 

Quá trình xây đắp và cách tân và phát triển mạnh mẽ và uy lực cũng góp thêm phần thực hiện tăng thêm unique cảm biến tên thương hiệu. Chất lượng cảm biến càng tốt thì kĩ năng người chi tiêu và sử dụng sẵn sàng mua sắm sản phẩm/ công ty càng tốt.

Tuy nhiên, không chỉ là vậy, sau thời điểm vẫn mua sắm, người chi tiêu và sử dụng tiếp tục đánh giá unique và hiệu suất của thành phầm bại. Hay thưa cách tiếp theo, người chi tiêu và sử dụng tiếp tục đối chiếu unique cảm biến của tên thương hiệu với kỳ vọng/ thưởng thức trước bại. Lúc này sẽ sở hữu 3 trường hợp xảy ra:

• Chất lượng cảm biến = kỳ vọng: Khách mặt hàng hài lòng
• Chất lượng cảm biến > kỳ vọng: Khách mặt hàng trọn vẹn hài lòng
• Chất lượng cảm biến < kỳ vọng: Khách mặt hàng ko hài lòng

1.3 Nhận thức tên thương hiệu (Brand Awareness)

Nhận thức tên thương hiệu nói đến cường độ nhận ra tên thương hiệu của quý khách tiềm năng. Nó cũng hiệu quả cho tới cảm biến của quý khách với những thành phầm không giống nhập hạng mục thành phầm của công ty. Thương hiệu thông thường tiếp cận người chi tiêu và sử dụng trải qua không ít phương tiện đi lại truyền thông như: truyền ảnh, radio, báo mạng, lăng xê ngoài cộng đồng và Digital Marketing,… 

Xây dựng trí tuệ tên thương hiệu là quy trình nỗ lực không ngừng nghỉ ngủ, nhiều công ty nên chi ra nhiều ngân sách tiếp thị để sở hữu được sự phát hiện bên trên thị ngôi trường. Vì tên thương hiệu nên in thâm thúy nhập vào tâm trí người chi tiêu và sử dụng thì mới có thể hoàn toàn có thể thành công xuất sắc.

Mức chừng trí tuệ tên thương hiệu được chia thành 2 loại: Brand recognition (Nhận diện thương hiệu) and Brand recall (Sự khêu thương nhớ hiệu). 

Nhận thức tên thương hiệu ko nên là 1 trong những góc cạnh song lập, nó sở hữu link nghiêm ngặt với liên tưởng tên thương hiệu. Người chi tiêu và sử dụng tiếp tục liên tưởng tên thương hiệu và cảm biến unique tên thương hiệu bên trên hạ tầng trí tuệ của mình và tương tác trước bại. Nó là bước thứ nhất nhập quy trình đi ra đưa ra quyết định của những người chi tiêu và sử dụng.

Nhận thức và thừa nhận tên thương hiệu cao sẽ hỗ trợ công ty thuận tiện tung ra những thành phầm tiếp sau bên trên thị ngôi trường. Không sai khi bảo rằng trí tuệ tên thương hiệu đó là nguyên tố cần thiết nhập quy mô xây đắp tên thương hiệu.

1.4 Lòng trung thành với chủ tên thương hiệu (Brand Loyalty)

Lòng trung thành với chủ tên thương hiệu là việc khăng khít của những người chi tiêu và sử dụng với tên thương hiệu, bọn họ lặp chuồn tái diễn việc chọn mua những thành phầm nằm trong tên thương hiệu dù là lựa lựa chọn không giống thay cho thế. Brand Loyalty tiếp tục nâng cấp độ quý hiếm tên thương hiệu, nó là việc phối hợp của một số trong những nguyên tố như: độ quý hiếm cảm biến của quý khách, cường độ tin tưởng tên thương hiệu, sự lý tưởng của quý khách, hành động sắm sửa tái diễn và sự cảm kết. 

Sự trung thành với chủ của quý khách tiếp tục nâng cấp lợi tức đầu tư mang đến công ty vì thế hạn chế ngân sách tiếp thị, quý khách sẵn sàng mua sắm với nút giá chỉ cao hơn nữa và ra mắt tên thương hiệu cho những quý khách tiềm năng không giống. 

Khách mặt hàng trung thành với chủ cũng “cởi mở” rộng lớn với những thành phầm mới mẻ tuy nhiên công ty lớn tung ra bên dưới mẫu mã không ngừng mở rộng tên thương hiệu. Họ được xem là những người dân thứ nhất dùng thành phầm mới mẻ này vì thế bọn họ vẫn sở hữu sự tin vào tên thương hiệu. Chính chính vì thế, tên thương hiệu luôn luôn nên nỗ lực nhằm tương tác với quý khách và giữ lại quan hệ lâu lâu năm với bọn họ. 

Xem thêm: yahoo powered là gì

Để xây đắp nền tảng của lòng trung thành với chủ quý khách, tên thương hiệu nên phân khúc thị phần thị ngôi trường tương thích, thú vị đích thị đối tượng người sử dụng quý khách, phân loại quý khách hiệu suất cao và hỗ trợ công ty unique. 

2. Mô hình xây đắp tên thương hiệu của Kevin Keller –  Customer-Based Brand Equity (CBBE)

Mô hình xây đắp tên thương hiệu này được Kevin Keller thưa nhập cuốn sách phổ biến “Strategic Brand Management”. Đúng như tên thường gọi, quy mô này phụ thuộc quý khách, Keller tin yêu rằng độ quý hiếm tên thương hiệu được tạo nên bằng phương pháp mang lại mang đến quý khách thưởng thức ấn tượng. Điều cần thiết là công ty cần thiết vận hành cơ hội người chi tiêu và sử dụng nghĩ về và cảm biến về tên thương hiệu. Trải nghiệm quý khách tích rất rất càng tốt thì độ quý hiếm tên thương hiệu tiếp tục càng tốt. Giá trị tên thương hiệu cao tiếp tục xúc tiến lòng trung thành với chủ của quý khách với tên thương hiệu.

Mô hình của Kevin Keller còn được gọi là quy mô nằm trong hưởng trọn tên thương hiệu bởi vì nó xây đắp côn trùng contact nghiêm ngặt thương yêu hiệu và quý khách. Mô hình xây đắp tên thương hiệu sở hữu 4 bước bao hàm 6 khối được xếp hình kim tự động tháp, từng bước là 1 trong những thắc mắc nhập tâm trí của những người chi tiêu và sử dụng về tên thương hiệu. Khi công ty tiến thủ cho tới đỉnh kim tự động tháp tức là chúng ta thành công xuất sắc tạo nên giờ đồng hồ vang mang đến tên thương hiệu.

Bước 1 – Who are you? (Nhận diện thương hiệu)

Thành phần chủ yếu của quy trình này là cách tân và phát triển khối hệ thống bộ phát hiện thương hiệu nhập tâm trí của những người chi tiêu và sử dụng. Với mục tiêu đó là cách tân và phát triển “Salience” – cường độ thông thường xuyên và đơn giản dễ dàng sắm sửa, chi tiêu và sử dụng tên thương hiệu.

Doanh nghiệp tiếp tục tạo hình những liên tưởng tên thương hiệu nhập tâm trí của người tiêu dùng trải qua việc tạo nên tên tuổi, logo, sắc tố, khẩu hiệu,… Những nguyên tố này còn có tính năng thực hiện “đầu mối” ghi lưu giữ cho tất cả những người chi tiêu và sử dụng ở thời gian đi ra đưa ra quyết định. Chỉ những tên thương hiệu được người chi tiêu và sử dụng lưu giữ cho tới vừa được quan tâm đến khi bọn họ mong muốn về thành phầm. Chính chính vì thế, xây đắp trí tuệ và liên tưởng tên thương hiệu đó là bước cần thiết nhằm tên thương hiệu nổi trội, và sau cùng kéo đến phát hiện tên thương hiệu. 

Trong quy trình tiếp thị này công ty hoàn toàn có thể vận dụng kế hoạch STPD bao hàm những bước: Segmentation (Phân đoạn thị trường), Targeting (Lựa lựa chọn thị ngôi trường mục tiêu), Positioning (Định vị thương hiệu) và Differentiation (Sự khác lạ hóa). 

Bước 2 – What are you? (Ý nghĩa thương hiệu)

Giai đoạn này còn có mục tiêu xây đắp chân thành và ý nghĩa tên thương hiệu với những người chi dùng để làm bọn họ hiểu tên thương hiệu của công ty ý nghĩa gì và thay mặt mang đến điều gì. 

Hai khối nhằm tạo ra thành công xuất sắc của đoạn này là “Performance” và “Imagery”. Để đạt được điều này, tiềm năng xây đắp tên thương hiệu của công ty là tạo nên điểm tương tự (Point of Parity) và sự khác lạ. Chỉ hình hình ảnh là ko đầy đủ, công ty nên hỗ trợ công ty và unique đích thị lời hứa hẹn muốn tạo giờ đồng hồ vang tên thương hiệu với quý khách.

• Brand Imagery: Đề cập cho tới bộ phận vô hình dung của tên thương hiệu, cho tới cơ hội tuy nhiên một nhãn mặt hàng vừa lòng những yêu cầu xã hội, tư tưởng của những người chi tiêu và sử dụng. Nó bao hàm những bộ phận như:

1. Hồ sơ người dùng: Những group đối tượng người sử dụng dùng tên thương hiệu. Nó phụ thuộc sự biểu biết về nhân khẩu học tập và tư tưởng học tập của công ty.
2. Trạng thái mua sắm và sử dụng: Thời gian dối và vị trí tên thương hiệu được mua sắm, nó được dùng thông thường xuyên và đầu tiên hay là không. Tóm lại, nó nói đến hành động của đối tượng người sử dụng tiềm năng.
3. Tính cơ hội và giá chỉ trị: Thương hiệu cũng như nhân loại, một số trong những góc cạnh tính cơ hội tên thương hiệu được Keller nhắc tới như: Chân trở thành, sôi sục, khả năng, tinh xảo và chắc chắn là. Giá trị của những người chi tiêu và sử dụng nên phù phù hợp với tính cơ hội tên thương hiệu nhằm tạo ra kết nối thương yêu hiệu – người chi tiêu và sử dụng.
4. Lịch sử, di tích và kinh nghiệm: Kinh nghiệm, kĩ năng và trở thành ngược của tên thương hiệu nhập trong cả thời hạn qua quýt. Nó hiệu quả cho tới trí tuệ của những người chi tiêu và sử dụng.

• Brand Performance: Đề cập cho tới bộ phận hữu hình của tên thương hiệu, nó hầu hết tương quan cho tới yêu cầu về đặc điểm và tính năng được vừa lòng vì thế tên thương hiệu. Thương hiệu tối thiểu nên thỏa mãn nhu cầu được chờ mong của khách hàng tiềm năng. Chỉ khi những kỳ vọng được thỏa mãn nhu cầu, công ty mới mẻ đạt được sự lý tưởng của quý khách và tiếp sau đó cách tân và phát triển trở thành lòng trung thành với chủ. 

Keller nói đến một số trong những bộ phận của Brand Performance:

1. Đặc điểm chủ yếu và tác dụng phụ
2. Độ tin yêu, kĩ năng đáp ứng và độ tốt của sản phẩm
3. Hiệu ngược công ty và sự đồng cảm
4. Phong cơ hội và thiết kế
5. Giá

Bước 3: What about you? (Cảm nhận thương hiệu)

Giai đoạn này nói đến cảm biến của những người chi tiêu và sử dụng với tên thương hiệu, bao hàm những khối “Judgements” và “Feelings”. Mục đích chủ yếu của việc xây đắp tên thương hiệu ở quy trình này là tạo nên phản xạ tích rất rất của những người chi tiêu và sử dụng. Giai đoạn này là thành quả của 2 quy trình trước, khi tuy nhiên ý kiến và chủ ý của đối tượng người sử dụng tiềm năng là vấn đề cần thiết nhất.

• Brand Judgements: Dựa bên trên ý kiến cá thể khi tương tác với tên thương hiệu, người chi tiêu và sử dụng tiếp tục trả những Reviews. Những chủ ý này bắt mối cung cấp kể từ tâm trí, tức là ý kiến của quý khách. Keller vẫn phân chia Brand Judgements trở thành 4 loại:

1. Brand Quality: Đây là Reviews cần thiết nhất. Cảm nhận về độ quý hiếm và sự lý tưởng tới từ unique tên thương hiệu. 
2. Brand Credibility: Được Reviews dựa vào 3 chi chí: Năng lực, sự thay đổi và sự uy tín.
3. Brand Consideration: Phản ánh tên thương hiệu sở hữu nằm trong group những thương hiệu tuy nhiên người chi tiêu và sử dụng đang được cần thiết nhắc hay là không.
4. Brand Superiority: Phản ánh ưu thế tuyên chiến đối đầu tuy nhiên tên thương hiệu đạt được đối với những tên thương hiệu không giống nằm trong ngành

• Brand Feelings: Những phản xạ xúc cảm của những người chi tiêu và sử dụng với tên thương hiệu. Những cảm biến khởi nguồn từ “trái tim” của mình. Cảm xúc của những người chi tiêu và sử dụng hoàn toàn có thể cuồng nhiệt độ, xấu đi hoặc tích rất rất tùy theo cơ hội truyền thông tên thương hiệu. Và thành quả là trí tuệ. Keller vẫn phân chia Brand Feelings trở thành 6 loại: 

1. Sự ấm cúng (Warmth)
2. Sự phấn chấn mến (Fun)
3. Sự kích ứng (Excitement)
4. Sự an toàn và đáng tin cậy (Security)
5. Sự thừa nhận xã hội (Social Approval)
6. Lòng tự động trọng (Self Respect)

Bước 4 – What about you and me? (Mối quan lại hệ)

Bước sau cùng của quy mô xây đắp tên thương hiệu của Keller nói đến quan hệ sau cùng thân mật quý khách và tên thương hiệu. Nó thống kê giám sát sự kết nối thương yêu hiệu – quý khách và phản ánh chân thực tính liên tiếp của những người chi tiêu và sử dụng với tên thương hiệu cũng tựa như những thành phầm không giống. “Resonance” phản ánh quan hệ nhị chiều: Người chi tiêu và sử dụng cách tân và phát triển với tên thương hiệu và tên thương hiệu đồng nhất với yêu cầu của quý khách. 

Mục chi xây đắp tên thương hiệu ở quy trình này là thiết lập lòng trung thành với chủ thâm thúy và lâu lâu năm của quý khách với công ty. Keller phân chia sự nằm trong hưởng trọn tên thương hiệu trở thành 4 loại:

• Behavioural Loyalty (Trung trở thành vì thế hành vi): Đo lường cường độ sắm sửa tái diễn của quý khách. Mức chừng trung thành với chủ với tên thương hiệu càng tốt thì lợi tức đầu tư càng tốt vì thế hạn chế ngân sách tiếp thị tuy nhiên giá chỉ ko thay đổi. Khách mặt hàng trung thành với chủ đó là đại sứ tên thương hiệu với những chiến dịch truyền mồm.
• Attitudinal Attachment (Gắn bó về thái độ): Sự liên tưởng tích rất rất của những người chi tiêu và sử dụng cho tới tên thương hiệu là thước đo mạnh mẽ và uy lực cho việc khăng khít. Người chi tiêu và sử dụng yêu thương mến và ko thể “chia tay” với tên thương hiệu thì được xem như là sự khăng khít đích thị nghĩa.
• Sense of Community (Ý thức nằm trong đồng): Cộng đồng yêu thương mến tên thương hiệu là hiện tượng lạ xã hội, điểm những người dân chi tiêu và sử dụng tên thương hiệu cảm nhận thấy bọn họ được liên kết cùng nhau. 
• Active Engagement (Gắn kết công ty động): Thước đo vượt trội nhất về lòng trung thành với chủ của quý khách với tên thương hiệu. Khách mặt hàng sẵn sàng góp vốn đầu tư thời hạn, gia tài mang đến tên thương hiệu. Họ cũng sẵn sàng nhập cuộc những sinh hoạt không giống như: sự khiếu nại, câu lạc cỗ, update vấn đề, tương tác bên trên những nền tảng, chống nói chuyện,… Theo đích thị nghĩa, thời điểm hiện tại quý khách đang trở thành đại sứ tên thương hiệu, những “nhà truyền giáo” tên thương hiệu.

Xây dựng tên thương hiệu là quy trình không ngừng nghỉ ngủ. Doanh nghiệp nên thiệt nỗ lực thì mới có thể hoàn toàn có thể cách tân và phát triển tên thương hiệu càng ngày càng mạnh mẽ và uy lực. Hy vọng 2 quy mô xây đắp tên thương hiệu của Aaker và Keller sẽ hỗ trợ công ty thành công xuất sắc kể từ những bước tiến thứ nhất.

Nguồn tham lam khảo: Bài nghiên cứu và phân tích “Branding and Models of Branding” của Sweta Menon.

Xem thêm:

Xem thêm: out of sheer curiosity là gì

• Quy trình xây đắp thương hiệu: 5 quy trình nhằm mang đến trở thành công
• Chiến lược xây đắp tên thương hiệu là gì?