7 14 cách cải thiện kỹ năng giao tiếp để trở thành nhà lãnh đạo xuất chúng mới nhất

Các nhà lãnh đạo thành công có thể giao tiếp cực kỳ hiệu quả, truyền đi những thông điệp có ý nghĩa với những người khác.

Steve Jobs đã truyền cảm hứng cho nhân viên của mình phấn đấu cho các sản phẩm cực kỳ hoàn hảo. Jack Welch đã cố vấn cho đội ngũ lãnh đạo cấp cao của GE lên một tầm cao mới. Jeff Bezos được biết đến với việc nói rõ các đặc điểm của Amazon cho chính nhân viên của mình cũng như toàn thế giới. Tất cả những nhà lãnh đạo này sở hữu kỹ năng lãnh đạo và giao tiếp một cách xuất sắc.

cách giao tiếp hiệu quả
cách giao tiếp hiệu quả

Dưới đây là 14 cách bạn có thể cải thiện kỹ năng giao tiếp của mình để trở thành một nhà lãnh đạo hiệu quả hơn.

Ngôn ngữ phi cơ thể

  • Tìm hiểu những điều cơ bản của giao tiếp phi ngôn ngữ.

Một nghiên cứu cho thấy giao tiếp phi ngôn ngữ chiếm 55 phần trăm cách khán giả cảm nhận về người thuyết trình. Điều đó có nghĩa là phần lớn những gì bạn nói được truyền đạt không phải qua lời nói, mà qua các tín hiệu vật lý.

Để giao tiếp rõ ràng và tự tin, áp dụng tư thế thích hợp. Tránh trượt, khoanh tay hoặc làm cho mình trông không giống với phong thái đĩnh đạc mà bạn vốn có. Thay vào đó, hãy lấp đầy không gian bạn được cung cấp, duy trì giao tiếp bằng mắt và (nếu thích hợp) hãy di chuyển xung quanh không gian.

  • Bạn phải “giao tiếp quá mức” chỉ để giao tiếp.

Năm 1990, một sinh viên tốt nghiệp tại Đại học Stanford đã có thể chứng minh rằng những người thuyết trình đánh giá quá cao người nghe hiểu như thế nào. Trong một nghiên cứu được biết đến với cái tên là những người nghe nhạc và người nghe, một nhóm người tham gia đã được yêu cầu gõ giai điệu của 120 bài hát nổi tiếng. Những người tham gia khác được yêu cầu đoán bài hát nào đang được gõ.

Người ta ước tính rằng 50 phần trăm các bài hát được gõ sẽ được xác định chính xác. Trong thực tế, chỉ có 2,5 phần trăm bài hát được xác định chính xác. Nghiên cứu này cho thấy điều quan trọng là phải giao tiếp rõ ràng và giao tiếp quá mức khi chia sẻ ý tưởng mới. Như nghiên cứu này chỉ ra, có khả năng khán giả sẽ không tiếp thu được nhiều như bạn mong đợi.

cải thiện kỹ năng giao tiếp mỗi ngày
cải thiện kỹ năng giao tiếp mỗi ngày

Phương tiện trực quan

  • Tránh dựa vào các phương tiện trực quan.

Steve Jobs đã đặt ra một quy tắc tại Apple đã cấm tất cả các bài thuyết trình PowerPoint. Tương tự, Sheryl Sandberg đã ban hành lệnh cấm sử dụng PowerPoint tại Facebook. Cả hai nhà lãnh đạo nhận ra rằng các bài thuyết trình PowerPoint có thể cản trở hơn là giúp giao tiếp.

Hãy chuẩn bị để sử dụng từ ngữ, cách kể chuyện hấp dẫn và tín hiệu phi ngôn ngữ để truyền đạt quan điểm của bạn với khán giả. Tránh sử dụng các phương tiện trực quan trừ khi thực sự cần thiết.

  • Yêu cầu phản hồi trung thực.

Như với hầu hết các kỹ năng lãnh đạo, nhận được phản hồi trung thực từ các đồng nghiệp, người quản lý và các thành viên trong nhóm của bạn là rất quan trọng để trở thành một người giao tiếp tốt hơn. Nếu bạn thường xuyên nhờ họ nhận xét và phản hồi về cách bạn sống, cách bạn xử lý vấn đề hay về những thói quen ứng xử hàng ngày của bạn, những người khác sẽ giúp bạn khám phá các khu vực để cải thiện mà bạn có thể đã bỏ qua.

giao tiếp tốt cải thiện cuộc sống
giao tiếp tốt cải thiện cuộc sống

Khả năng tương tác

  • Thu hút khán giả thảo luận.

Bất kể người thuyết trình hấp dẫn đến mức nào, tất cả khán giả đều có khoảng chú ý hạn chế. Để trở thành một người giao tiếp hiệu quả hơn, hãy thuyết trình và thảo luận tương tác.

Đặt câu hỏi cho khán giả, khuyến khích mọi người nói ra suy nghĩ của họ để họ “động não” về vấn đề mà họ đang lắng nghe hoặc ít nhất là hỏi những câu hỏi giả định để kích thích khán giả.

  • Bắt đầu và kết thúc với những điểm chính.

Hãy suy nghĩ lại về “những người lắng nghe” đã đề cập trước đó. Rõ ràng giao tiếp là rất quan trọng. Để đảm bảo rằng khán giả hiểu được những điểm chính từ một bài thuyết trình, hãy nhắc lại những điểm chính khi bắt đầu và kết thúc. Điều này cũng có thể được thực hiện bằng cách cung cấp cho người tham dự một bản thảo bao gồm các điểm chính mà khán giả nên xem xét trong suốt bài thuyết trình.

  • Sử dụng phương pháp PIP.

Một khuôn khổ phổ biến được sử dụng bởi các chuyên gia kinh doanh, như những người ở McKinsey, là cách tiếp cận mục đích, tầm quan trọng, xem trước (PIP) để giới thiệu thuyết trình. Theo cách tiếp cận này, trước tiên, người nói nêu mục đích của bài thuyết trình, sau đó chia sẻ lý do tại sao bài thuyết trình lại quan trọng bằng cách xem xét ý nghĩa và kết quả có thể xảy ra.

Cuối cùng, người trình bày đưa ra một bản xem trước của các chủ đề sẽ được thảo luận. Khung này là một cách hữu ích để khiến khán giả hào hứng với bài thuyết trình, giúp họ tập trung vào thông điệp của bạn và các bài học quan trọng.

tạo dựng quan hệ nhờ giao tiếp
tạo dựng quan hệ nhờ giao tiếp

Chia sẻ với thế hệ sau

  • Ghi lại các bài thuyết trình quan trọng cho hậu thế.

Nó có thể mất rất nhiều thời gian và năng lượng để giao tiếp hiệu quả. Trong trường hợp bạn có thể cần phải trình bày cùng một bài thuyết trình nhiều lần, hãy xem xét ghi lại và chia sẻ nó trong tương lai.

Các nền tảng như Wistia và Zoom cho phép người nói tự ghi âm bản trình bày. Các nền tảng quay video này cho phép người thuyết trình chỉnh sửa video để làm cho nó hấp dẫn và hữu ích hơn. Họ cũng cung cấp cho quản trị viên các số liệu về sự tham gia của người xem. Các bài thuyết trình được ghi lại có thể đặc biệt hữu ích cho các nhà truyền thông, những người cần thường xuyên đào tạo trong một công ty đang tuyển dụng nhân viên một cách nhanh chóng.

  • Nắm vững nghệ thuật thời gian.

Trong khi một số trò đùa của họ có thể không phù hợp với nơi làm việc, thì những diễn viên hài kịch chắc chắn là những người giao tiếp hiệu quả. Các diễn viên hài bao gồm Chris Rock và Dave Chappelle có thể tổ chức các chương trình hài kịch kéo dài 90 phút, một phần vì họ đã làm chủ nghệ thuật thời gian.

Những diễn viên hài tuyệt vời, giống như tất cả những người giao tiếp tuyệt vời, có thể cảm nhận được khán giả của họ để xác định khi nào nên chuyển sang một chủ đề mới hoặc khi nào nhắc lại một ý tưởng.

Hướng tới sự thoải mái

  • Thoải mái khi giao tiếp.

Khi các luật sư trình bày một vụ án trước Tòa án Tối cao Hoa Kỳ, họ thường nói chuyện một cách thẳng thắn. Điều đó có nghĩa là, các luật sư viết ra một loạt các chủ đề mà họ dự định thảo luận, nhưng họ không ghi nhớ những gì họ sẽ nói từng từ. Phương pháp giao tiếp này cho phép các luật sư trình bày một vụ án để bao quát tất cả các điểm cần thiết, đồng thời cho họ sự linh hoạt về cách giao tiếp dựa trên phản ứng hoặc câu hỏi của khán giả.

Các nhà giao tiếp kinh doanh nên xem xét việc áp dụng một phong cách nói ngắn gọn. Nó cần thực hành, nhưng nó sẽ cho phép giao tiếp tự nhiên hơn, và có thể giúp thu hút khán giả.

  • Nhận biết khán giả của bạn.

Để giao tiếp hiệu quả, điều quan trọng là phải làm quen với khán giả của bạn trước. Mỗi đối tượng là khác nhau, và sẽ có sở thích và chuẩn mực văn hóa khác nhau cần được xem xét khi giao tiếp. Một cách tốt để hiểu kỳ vọng của họ là những người sẽ lắng nghe bạn về các ví dụ về những người giao tiếp tốt trong tổ chức.

  • Thêm sự mới lạ để cải thiện khả năng giữ chân khán giả.

Một nghiên cứu gần đây tiết lộ rằng mọi người thường giữ lại nhiều thông tin hơn, trái ngược với các tình huống thông thường. Để giúp các thành viên khán giả lưu giữ thông tin, hãy xem xét đưa một số loại sự kiện mới lạ vào một bài thuyết trình. Đây có thể là một cái gì đó buồn cười, hoặc một cái gì đó đơn giản khiến mọi người ngạc nhiên.

  • Tập trung vào việc kiếm được sự tôn trọng thay vì cười.

Nó có thể hấp dẫn để giao tiếp với người khác một cách vui vẻ; Rốt cuộc, đây có thể là một cách tốt để kết bạn trong một môi trường chuyên nghiệp. Nhưng hãy nhớ rằng những người giao tiếp thành công nhất là những người có được sự tôn trọng, hơn là cười. Trong khi kể một hoặc hai câu chuyện cười để hâm nóng khán giả có thể có hiệu quả, tránh kết thúc bài thuyết trình bằng một tiếng cười.

Biết cách lắng nghe

  • Hãy là người lắng nghe.

Lắng nghe nhiều hơn bạn nói. Đây là những gì Richard Branson nói với những người kinh doanh muốn kết nối với những người khác. Để giao tiếp hiệu quả, trước tiên hãy lắng nghe những gì người khác nói. Sau đó, bạn có thể cung cấp một câu trả lời chu đáo cho thấy bạn đã tính đến những ý tưởng đó.

Giao tiếp rõ ràng là một trong những kỹ năng hiệu quả nhất mà bạn có thể trau dồi như một nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Hãy nhớ giao tiếp bằng cách sử dụng tín hiệu phi ngôn ngữ và lời nói. Lắng nghe cẩn thận những gì người khác nói, và giao tiếp quá mức theo những cách mới lạ để đảm bảo nội dung của cuộc trò chuyện gắn bó với khán giả.

44 views